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大数据跟“所有人”什么关系（下）

——写给“普通人”看的“Big Data Concerns You How”

废话不多说，续前文。

三、哎呀我说人类啊

本小节标题请用二手玫瑰（artist）《命运（生存）》一曲中“哎呀我说命运呐”对应的旋律来发声。

彩笔黄是个很矫情的人，表现之一是不喜欢回答一些明明是哲学范畴，却被世俗的搞不清楚状况的人问出来，然后还不得不回答。比如常见于门卫大哥小哥的“你是谁？”、“你从哪里来？”、“你要到哪里去？”，[抓狂]真的是完全不知道要如何开口。

随着社会生活内容的增多，这种奇葩问题的来源也越来越多，招架不住。比如美容店、理发店或者美甲的地方，这类服务往往要以小时计（一困就是若干小时的节奏）。服务人员通常会找话题。常见的除了“你从哪里来？”之外，笔者遭遇最多的就是“你是做什么的？”

而这个问题，真！的！很！复！杂！

简单地说，笔者是做“数据分析”的。但在笔者看来，这四个字说！了！等！于！没！说！啊！笔者很抵触这样明摆着会造成误解的答案。可是，第一次被问时不说，便会有“下次”。这些天真的人们不知道有没有想清楚便执着地强迫我给出答案（我不知道他们为什么觉得我一定要说，大约正如他们不知道我为什么会不想说）。于是彩笔只得勉强挤出那四个字“数据分析”。

然而，出人意料，彩笔给出答案之后，对方会仿佛什么都知道了似的“哦~~~~~”（“我还以为是什么呢，这个我知道啊”之类的）。这让笔者很不舒服。

彩笔黄深知自己给不出可以让人“哦~~~~~”的答案（并深刻质疑这个世界上究竟是否存在对数据分析这个职业的一致的认识）。So，作为信息源的我并没有输出“数据分析”的清晰认识，为什么接收方会认为自己“知道了”呢？彩笔很痛苦。

痛点1：我热爱数据分析这个职业，但是谈到对“数据分析”本体的认识，目前的现状还很复杂，不是百废待兴，而是群魔乱舞；彩笔不知道为什么要在一个休闲放松的时候、如何跟一个处理身体美容的孩子介绍这个话题（我知道是我考虑问题太严肃了，我就是不想敷衍）。

痛点2：在我明明没有说清楚的前提下，那些人，凭什么以为自己理解了！（彩笔觉得这很荒谬，也让彩笔很气愤）

说着这么一大段有的没的（但绝对不是可有可无的），是为了引出下面要用到的这种先进的价值观：

1. 世界上也许根本没有communication，只有每个人兀自地talking。就像笃信外星人存在的组织和个体不间断地向外太空发送信号一样，漫无目的，却满怀希望。地球上的人类个体之间是不是也是这样：我们都以为自己会被理解而不停地向外界发送有关我们自己的描述。因为视野中从不缺少“同类”，所以我们会过高的估计被理解的可能性。以为自己是在跟对面的人communicating，但其实只不过是大家互相各自你说一句，我说一句（如果有人固执地把这种行为叫做communication）。

2. 所以我们根本没资格谈论understanding，在生存或相处中，我们的选项只有一个：compromise。

如此粗略地介绍一个道听途说、但是很伟大的价值观，彩笔无非是想表达：即便你找到一个人（你认为的、或你认为业内公认的能够把大数据的前生今世说清道明的人，或者不是一个人，而是一个可以实现上述功能的虚拟对象），TA说的，你又能领悟多少（当然你永远可以觉得，你领悟了，或多或少）？

四、一个虚构的例子

究竟什么是大数据？让我们看个虚构的例子（网上转载，出处不明，如有需要，原作者可与本人联系）：

某披萨店的电话铃响了，客服人员拿起电话。

客服：***披萨店。您好，请问有什么需要我为您服务？

顾客：你好，我需要一份……

客服：先生，麻烦您告诉我您的会员卡号。

顾客：16846146***。

客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室，您家的电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？

顾客：你为什么知道我所有的电话号码？

客服：陈先生，因为我们联机到CRM系统。

顾客：我想要一个海鲜披萨。

客服：陈先生，海鲜披萨不适合您。

顾客：为什么？

客服：根据您的医疗记录，您的血压和胆固醇都偏高。

顾客：那你们有什么可以推荐的？

客服：您可以试试我们的低脂健康披萨。

顾客：你怎么知道我会喜欢吃这种的？

客服：您上星期一在中央图书馆借了一本《低脂健康食谱》。

顾客：好，那我要一个家庭特大号披萨，要付多少钱？

客服：99元，这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。

顾客：那可以刷卡吗？

客服：陈先生，对不起。请您付现款。因为您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还不包括房贷利息。

顾客：那我先去附近的提款机提款。

客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额。

顾客：算了，你们直接把披萨送到我家吧，家里有现金。你们多久会送到？

客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑车来。

顾客：为什么？

客服：根据我们CRM全球定位系统的车辆行驶自动跟踪系统记录，您登记有一辆车号为SB-748的摩托车，而目前您正在解放路东段华联商场右侧骑着这辆摩托车。

顾客当场晕倒。

这是个极一般的网络段子而已，语言很粗糙，逻辑也有很多经不起推敲的地方。但话糙理不糙，其中涉及到一个社会人日常生活的若干方面：经济信息、健康信息、实时的位置信息，还有现代社会基础服务如图书馆，甚至包括个体之间的关系信息（或曰户籍信息？），以及基础规则（比如健康与饮食、历史经济信息与将来的经济行为的对应等）。任何一个人（一般人/普通人），都很难讲自己的信息完全脱离与上述系统之外。

所以，对于大多数人，大数据是一种全新的服务形式，而已。LET IT FLOW，放松全身心，JUST ENJOY IT，不需要想太多。

写在最后的话

以管窥豹，可见一斑。简单的说，这篇文章的意思是：如果你不知道大数据是什么，那么，说不定你压根就不需要知道大数据是什么。或者，你知道的也是不准的。而且即便找到“别人”跟你说，你也不会明白。对于其工作逻辑来讲，就这么回事儿。把它作为你的苹果手机，你不需要因为不知道它的供应链、制造商的运作而感到焦虑，你会用它打电话、发短信、接入互联网享受五彩斑斓的Web服务，就够了。

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