百度还是百毒;更懂中文还是更懂中国

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虽然李彦宏在公开信中表示百度要负起责任来,但是却没有什么实际行动。很多人要求百度公开道歉,引用一句著名的话,“道歉有用的话,还要警察干吗?”。笔者想说的是,即使李彦宏真的出来道歉,已经给消费者造成的损失得到弥补了吗?当然是没有。同样的情况,如果发生在美国,早有数个最知名的律师事务所会联系广大受害者,并开打旷日持久的集体讼诉(class law suit)。所以,如果真的有诚意道歉。百度就应该花人力物力调查多少消费者因为虚假广告受到了损失,经济的、精神的、身体的等等。然后做出相应的赔偿。然后才是确保日后不再发生类似的情况。

不过在笔者看来,这种情况恐怕不会发生。目前除了中央电视台直接点名的几个关键字的竞价排名被百度停止(或者暂停),其他的竞价排名依然存在。这也不难理解,百度在搜索上80%以上的收入来自竞价排名,这种改变几乎是对百度模式的否定,当然不会发生。百度当然更愿意把钱花在“刀刃”上,那就是做好PR。PR包括很多方面,其一就是道歉,反正不花一粒米;第二就是公关其他媒体等单位。

刚刚经历了三鹿奶粉的广大消费者,现在又遭遇了搜索行业的三鹿。本来大家以为勒索封站是百毒最毒的一招,结果发现,那是最轻的一招。李彦宏昨天还在广做PR,替自己和百度打造完美形象,今天就要面临这个挑战也是危机。陈老师说的对,百度不是更懂中文,而是更懂中国。

道歉信里也提到,百度专注于技术,所以才会疏于管理其销售渠道。百度销售人员,无疑已经成了替罪羔羊。这种言论本身就是最大的不诚恳,还需要在给百度机会吗?俗话说,种瓜得瓜,种豆得豆。百度今天的“成功”是建立在欺诈和勒索的基础上,突然能改成以诚信为基石?黑老大说自己要金盆洗手,但是他手下的资产都还是赌场、妓院,督查们相信不相信黑老大干净了?

三鹿也好,百度也罢,欺诈消费者的企业需要被淘汰出局,无论是集体诉讼、国家调查还是被广大消费者规避。

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雁过留声

“百度还是百毒;更懂中文还是更懂中国”有12个回复

  1. HR.CHEN 于 2008-11-20 2:25 上午

    说的好,就是这样的,百度猥琐很久了,为什么现在才被批,一直觉得奇怪!当年推行竞价排名的就是李本人,当初这个是被其他高层管理者否定的,就是他自己强行要求推行的政策,现在还这么说,其实帅哥更容易骗人不是么?尤其是他这种看起来儒雅的帅哥,可是干的事情一点也不高尚,百度能在中国占先更多的是靠GFW还有营销,而不是质量。

  2. 陈怀临 于 2008-11-20 7:18 上午

    从大局而言,对百度要支持。从局部而言,对李彦宏要深刻批评。作为公众人物,投机取巧是不对的。

    我应该算是计算机里面的专业人士。但确实从来不知道从百度搜索的结果中,其排名顺序不是按照权重,而是钱重的。我用google,我就很清楚,右边的是sponsor。页面真正的部分是搜索结果。百度迷糊人(misleading)用户是肯定的。

    这对于寻找医学帮助,药品等相关的用户,这种misleading是非常不职业(professional)的,也是有违伦理的。

  3. 于 2008-11-20 7:21 下午

    按照谁是背后最大得益者谁就是阴谋的推动者来分析,国外的搜索引擎是最大的受益者。
    战略上支持百度,战术上声讨百度。
    因为我很少用百度搜索医药,所以感觉不是很深。

  4. 陈怀临 于 2008-11-20 7:56 下午

    “战略上支持百度,战术上声讨百度。”

    同意。已阅。

  5. 匿名 于 2008-11-20 8:00 下午

    同意周的观点,这上面只有一个受益者,正在旁别偷着乐呢。它之前在中国做的一直不温不火的,天天上媒体宣传自己的企业文化、寄予大学生之类的,很是狡猾。
    哎,百度也有错,否则身正不怕影子歪。不争气。还在用百度,无所谓,只是查资料。

  6. 青成 于 2008-11-20 8:03 下午

    每次都要把国家牌打出来啊。是不是三鹿阴谋的受益者是国外的奶粉企业,所以要战略上支持三鹿呢?

  7. 匿名 于 2008-11-20 8:13 下午

    支持百度是因为那里就业的是中国人,支持三鹿被关门收购也是因为那里面有几万中国工人,该杀该刮的不是普通员工。我们还是太善良了,容易感情用事。呵呵

  8. 青成 于 2008-11-20 8:28 下午

    这种理论就好象支持盗版是因为软件公司都是外国企业一样。结果损失了中国的软件产业。民族企业是需要支持,不过需要支持的是好的民族企业,有诚信的企业。

    为什么大家总是在抱怨国内的商业环境差,诚信低的同时,还在一个企业的“黑幕”被揭漏的时候因为是所谓民企就必须得到公众原谅?总是做出这种选择,怎么能产生一流的企业?中国社会不应该如此健忘。

    对于民企也要有信心,笔者看好马云。至少支持马云的企业成长为和百度同样规模,这样才有利于消费者。

  9. 三鹿、百度等事件中,消费者有没有责任 : 弯曲评论 于 2008-11-23 8:51 下午

    [...] 百度还是百毒;更懂中文还是更懂中国 [...]

  10. brotherluo 于 2008-11-26 12:06 上午

    李某人是中国人?百度是民族企业?我要大笑三声!不是靠GFW封锁,百度早就掉进阴沟里!诸位别忘了当年google被封杀,域名被强行指向百度!

  11. 一万小时 于 2008-11-27 11:48 下午

    千万不能沦落为百度只能搜百度。

  12. 过路者windfinder 于 2008-12-27 3:14 上午

    百度本身就是流氓软件,我从来不用!这和国家利益没有关系!真正的受害者是国内广大的用户。国家利益和民族企业是汉奸们的惯用伎俩,实则坑害国人,为自己谋利。你们见过有哪个国家有三种3G?最后还得老百姓买单!