阿里巴巴的兵变 。马云的信
作者 陈怀临 | 2011-02-22 12:10 | 类型 行业动感 | 72条用户评论 »
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大家已经看到了公司的公告，董事会已经批准B2B公司CEO卫哲、COO李旭晖引咎辞职的请求，原B2B公司人事资深副总裁邓康明引咎辞去集团CPO，降级另用。 几个月前，我们发现B2B公司的中国供应商签约客户中，部分客户有欺诈嫌疑！而更令人震惊的是，有迹象表明直销团队的一些员工默许甚至参与协助这些骗子公司加入阿里巴巴平台！ 为此，集团迅速成立了专门小组，经过近一个月的调查取证，查实2009、2010年两年间分别有1219家(占比1.1%)和1107家(占比 0.8%)的“中国供应商”客户涉嫌欺诈！骗子公司加入阿里巴巴平台的唯一原因是利用我们十二年来用心血建造的网络平台向国外买家行骗！同时查实确有近百名为了追求高业绩高收入明知是骗子客户而签约的直销员工！ 对于这样触犯商业诚信原则和公司价值观底线的行为，任何的容忍姑息都是对更多诚信客户、更多诚信阿里人的犯罪！我们必须采取措施捍卫阿里巴巴价值观！所有直接或间接参与的同事都将为此承担责任，B2B管理层更将承担主要责任！目前，全部2326家涉嫌欺诈的“中国供应商”客户已经全部做关闭处理，并已经提交司法机关参与调查。 阿里巴巴从成立第一天起就从没以追逐利润为第一目标，我们决不想把公司变成一家仅仅是赚钱的机器，我们一直坚守“让天下没有难做的生意”的使命！客户第一的价值观意味着我们宁愿没有增长，也决不能做损害客户利益的事，更不用提公然的欺骗。 过去的一个多月，我很痛苦，很纠结，很愤怒…… 但这是我们成长中的痛苦，是我们发展中必须付出的代价，很痛！但是，我们别无选择！我们不是一家不会犯错误的公司，我们可能经常在未来判断上犯错误，但绝对不能犯原则妥协上的错误。 如果今天我们没有面对现实、勇于担当和刮骨疗伤的勇气，阿里将不再是阿里，坚持102年的梦想和使命就成了一句空话和笑话！ 这个世界不需要再多一家互联网公司，也不需要再多一家会挣钱的公司； 这个世界需要的是一家更加开放、更加透明、更加分享、更加责任，也更为全球化的公司； 这个世界需要的是一家来自于社会，服务于社会，对未来社会敢于承担责任的公司； 这个世界需要的是一种文化，一种精神，一种信念，一种担当。因为只有这些才能让我们在艰苦的创业中走得更远，走得更好，走得更舒坦。 令人欣慰的是，这次调查中我们发现绝大多数直销同事面对诱惑坚守住了原则，我很欣慰，在这里向他们致敬！我们更要感谢在面对这类事件中勇于站出来抗争的同事们，在他们身上我们看到了坚持诚信的勇气和原则的力量。我们看到了阿里的未来和希望！我们需要更多这样的阿里人！成非凡之事者，必须有非凡之担当！ 卫哲和李旭晖的辞职是公司巨大的损失，我非常难过和痛心。但我认为作为阿里人，他们敢于担当，愿意承担责任的行为非常值得钦佩。我代表公司，衷心感谢他们对公司付出的不懈努力和贡献。 各位阿里人，B2B董事会任命陆兆禧兼任阿里巴巴B2B公司CEO；集团任命彭蕾兼任集团CPO。希望大家全力配合工作，相信我们可以让自己的公司更与众不同！ 这是一个好时代，这是一个谁都不愿错过的时代！坚持理想，坚持原则能让我们成为这个时代中的时代！ If not now？ when?! If not me？who?! 此时此刻 非我莫属 马云 2011.2.21. | |
 (没有打分) |
雁过留声
“阿里巴巴的兵变 。马云的信”有72个回复
我个人不太相信这个1.1和0.8。希望小数点没有标错了：－）。
“绝大多数直销同事面对诱惑坚守住了原则”
全国人民都笑了。。。。。。
多了还是少了？在我看来即使是1%已经很乍舌了！
企业和国家一样，最可怕的不是犯错误，可怕的是堕入负向反馈的循环，同样，一时的成功也不可怕，可怕的是走向正向反馈的循环。这里技术机制和社会文化道德机制至关重要，尤其是后者，因为技术可以在一定时间内较快得到，但是社会道德文化，不但复杂，并且很难有捷径，中国前三十年的改革，其实是更多的是在做技术性改革，并因此恶化了社会文化道德，在30年后的今天，技术机制的进一步提升已经被社会文化道德的停步甚至倒退所桎梏，所以说，现在的中国，国歌里的“中华民族到了最危急的时候”还没有过去
马云 make a good show。
通常高官的离职不论什么原因，面子还是要给足的，这次马云连面子都没给，其中必有原因，可怜之人必有可恨之处，不知道卫哲怎么惹马云生气了。
这个是要站在道德的制高点。完成了原始积累，公司需要转型，就要有替罪羊。“触犯商业诚信原则和公司价值观底线”都是浮云，淘宝呢？淘宝肯定是最大的欺诈平台，而坊间传言，接任卫哲的正是淘宝的老大。
@南京 “蜚鸟尽，良弓藏；狡兔死，走狗烹。越王为人长颈鸟喙，可与共患难，不可与共乐。” ——司马迁《史记》
外星人就是外星人！
不了解内情，不过能看到很多人习惯性的［内部斗争］评论。
不管怎么说，阿里表明的态度俺是非常认可与喜欢的
难道不怕卫哲反咬一口？
阿里巴巴有多清白，业内人都笑了。
但是既然马云敢做，说明不怕反咬。
那么？
是有大笔的封口费？
还是有确凿的，能移交司法的证据？
这叫危机公关！！CCTV的315晚会将重点关注电子商务网络销售上的欺诈行为，马云可不傻，与其被人揭批，不如自报家丑，显得自己还挺那个的，危机公关做得好
这叫做让替死鬼飞。。。
应对315的话，不需要这么大动作，处分大批的直销人员，关掉大批被检举的网店，能达到同样的效果，不至于影响到卫哲这个层面，杀鸡焉用宰牛刀？
去年年底的时候雅虎没能成功的获得额外的一个阿里巴巴董事席位，我倒觉得极有可能拉拢阿里高层方式获得话语权，卫哲应该是站错队了，不，应该是赌输了。
还有一个原因是业绩问题，但业绩问题不至于马云动这么大肝火，不符合中国人的习惯，不符合马云的习惯，甚至国外都没有把事情做这么绝的。马云这次这么狠，我觉得不是除掉卫哲这么简单，大有敲山震虎之意啊。
不是往阴谋论的方向去评论，而是阴谋本身就在那。
我想知道卫哲有没有什么声音
卫哲的声音和马云的内部信函的论调是一样的。
卫哲不是一个小家子气的人，愿赌服输，如果他出去说什么，对他自己的前程也有影响，一个大气的人不会做出小气的人做的事情。
这叫姿态，商誉对于做电子商务的马云来讲非常之重要，主动解决问题比被动挨打来得积极，互联网时代消息传播得很快，别小看CCTV，立足国内做生意忽视他就是掩耳盗铃。马云的时机是相当重要的。各厂家每到3月份都紧张。
马云的帽子扣的比较狠，卫哲很难在电子商务这块立足，谁家请了卫哲，谁家就会让人联想到电子商务欺诈。
欺诈的性质这个是可大可小的，互联上客户之间见不到面，信任信誉没有了，业务就没有了。干到大将，就是为了堵住舆论的嘴
淘宝也是一样的，从历来大公司来看，卫哲就是一个替死鬼。
你们觉得对于315来讲，观众更关心淘宝的信誉还是阿里巴巴的信誉？我可没用过阿里巴巴，身边在淘宝买假货的兄弟可不少。
为啥同样面对315的淘宝CEO接替了卫哲？
这可是阿里巴巴的直销员配合欺诈，这和淘宝上的商户欺诈是两码事吧，卖到假货可以7天内免费退货的，购物是注意查看商家的信誉和评论，是否有7天无条件退换货的标志。
没有网上购物经验的可以体验下，很方便，快递费不过10-12块，我可是经常买书和到京东买家电，笔记本相机都买过，上午下单，晚上就到，没出过什么差错。淘宝上，那就得擦亮眼睛了，图片看着漂亮到手的东西就不一定了。马云和消费者都是关心各自的利益，CCTV看它占到哪头了，还爆不爆马云的丑，大家可以拭目以待，这就是试金石。
虽然可以退换货，可是快递费却要自己担，做物流的现在很火
1%就砍CEO，百度得怎么个灭法啊
并非直销员配合欺诈，而是直销员在知道商家可能是骗子的情况下，依然引入商家，首先这不是配合，这是姑息养奸，淘宝一样，为啥反应那么多，不良商家依然存在，信用炒作没有得到有效制止？
我没觉得淘宝和b2b不一样啊，淘宝商城还不是只要给了钱就可以成为淘宝商城的一员了。
淘宝如果买家没有收到货，支付宝是不会给付款的，货款会在一定期限后会自动回到买家的账上。你们还是亲自体验一下再下结论不迟。而马云这次爆出的诈欺，是国际买家服了款，卖家不发货，如果按照淘宝的流程，买家没有收到货，货款是不会到卖家的帐上的。
[...] This post was mentioned on Twitter by Chris Chung, 田小不易(flk3y). 田小不易(flk3y) said: 阿里巴巴的兵变 。马云的信 http://j.mp/h3CjHp [...]
补充下26楼的内容，基于支付宝支付时，其他的没尝试过，在买家没有收到货的情况，买家是有机会做出有利于自己的选择，保证货到才付款，货在一定的期限内送不到买家可启动退款程序；为了保护卖家，出现货到了买家而其款不付，在淘宝的平台上可以方便查到快递的物流完整流程信息，在此前提下如果买家收到货却恶意不确认收货（确认了，这样支付宝才把钱付给卖家）时，超过一定期限钱会自动拨付给卖家。这个支付流程管理，对双方都很公平，支付宝作为支付中间方的作用很积极有效。
现在似乎不把问题放到315上了，似乎转移到马云真的要抓信誉了？
淘宝所有的机制都是完善的么？那是个美丽的神话。
有这么几种情况：
你在淘宝买了衣服，刚穿着觉得还不错，服务也挺好，于是在14天内，你给了个好评，钱也打过去了，就在第15天的时候，你的衣服开线了。
你在淘宝买了个手机，满心欢心的把玩了几天，也觉得不错，就给了个好评结账了，过了些日子突然发现屏在闪，拆开一看：翻新机。
如果您还对淘宝不失望的话，看到了代购的进口咖啡粉，口拙没尝出什么问题，朋友来家做客，告知：“假的，我很确定”。
现在似乎神马都是浮云了。
突然有天你发现你的支付宝账号里的一点零钱不见了，你会说不肯能么？其实真的遇到你就中奖了，我有同学在淘宝负责公关，他会给你很多好处，同时告诉你这个不可能。
315会撇开国民关心的淘宝不管而去管老外上的当？这个，这个，我们国家还真是一个好客的国家啊。
在忽略掉315问题不说，我真的觉得315和这事八竿子打不着。
如果马云真的要抓信誉，有这么几个问题：
阿里什么时候开始有信誉问题的？卫哲来了之后么？
如果是卫哲来了之后，是卫哲的管理方式问题么？据传他的确是只重视数据。
如果真的是卫哲的问题，那么我觉得这个比例太小了，至少乘10对于卫哲这个级别来说才有意义。
卫哲在阿里巴巴4年多，马云才看清卫哲？
卫哲没得救了么？马云对卫哲失去影响力了？
为什么对卫哲这么狠，绝大多数情况都是好聚好散，即便是真的失了和气，为什么把这么大顶帽子扣人头上？马云情商这么高的人不可能时私人恩怨的意气用事吧，除了杀鸡儆猴，看不出其他可能。
所以我们才说这是马云在自宫，为的是争取主动。
淘宝只能在力所能及的可能情况下保证交易安全，至于买到的东西是否货真价实，这个真没法保证，现实中不诚信的太多了，它只是一个交易平台，不是传统意义上的商店，也不是网上商场，例如京东。我没有发现我的支付宝零钱少过，去年才开始用，买过20件东西了，真是要睁大眼睛不能贪便宜。之前都是当当货到付款。
看来，都是当事人呀，说的头头是道。其实我还是比较喜欢阿里系的。在我眼里比其他互联网企业好很多很多。
买东西的不是马云的淘宝，是卖家，这是c2c
对29楼的观点深有同感。淘宝的评价机制实在很不合理，评价30天后好像有一次机会修改。再后面就没机会改了。我在淘宝上买了个电压力锅，2个月后发现了些问题，想如实评价提醒后来人，可惜已经没有机会了。
我觉得淘宝上假货比例在一半以上都不止，在淘宝上买一样东西特别累，要仔细看卖家的评价，信用都是刷出来的。所以我现在只在淘宝上买真正的假货，比如高仿用品等，呵呵。即使这样还是会买到伪劣产品，虽然退货成功过几次，可是得自己掏快递费。
站错队为何要这样声张？自爆家丑？不明白
无论西方还是东方，大家都深谙亚当斯密的国富论，而少有考虑其道德情操论。国富大发的最大障碍是道德，道德也是可以计算成本的，甚至是大成本。每个人的道德标准不同，比如有人是无价，也就是坚持原则，除非我死，有人是5毛钱，有人是一百万…，只要你不是稀有的无价的道德卫士，那么都可以用钱购买你的道德
只在淘宝上买过衣服，对于电器只在京东买。如果买家给个差评，卖家会三天两头打电话，要求退货给退运费，我遇到过，坚持原则才能把真正的信誉打出来。对于C2C的形式，现行的法律不适用，应该完善立法。
以下纯属我的臆测：
雅虎持有阿里很多的股份，但当初马云留了一手，限制了雅虎在董事会的席位，现在雅虎的母体已经是廉颇老矣，所以希望把阿里从一个投资对象转变为自己控制的实业，而且现在协议时间已到，按照协议，雅虎有权购入更多的股份并拥有和阿里管理团队同样多的董事席位，但这里似乎有很多的斗争，外人可能看不到，反正最终雅虎并没有能够获得这些董事席位，导致其话语权不够，而马云也没闲着，据传在联手私募反购雅虎。
后台资本在这个时候最会做的事情是什么？反观新浪的王志东，及最近的天融信，他们最会的是从内部找到代言人，得到足够的话语权和实权，然后把不听话的人赶走。
剩下的不必多说了，写累了，该睡了。
我觉得马云现在还在风浪中，如果隐患已经完全切除，没有必要杀鸡儆猴，可见将来还有更多的风雨等待着马云。
被淘宝假货坑过钱最后没辙的淡定飘过
去年同学在的公司就被CCAV剪辑合成的采访记录给黑了。
后来药监局和质检局的陪着去CCAV讨公道。人家直接说我们是副部级单位，如果想和我们打官司先自己掂量一下。
在没有确定的内幕，其实一般也不可能得到这样的内幕，除非你是壹周刊，还是按照正常人的逻辑分析：
以卫哲等在业界的声誉和精明，而公开的毫无怨言的被引咎辞职，我们见过几个强人会轻易的就认栽的，克林顿的拉链不是搞了半天才因证据确实确凿而不得不决定拉开。在没有明确的特别内幕下，作为正常人，只能说卫哲确实犯了大错。大错有两类
1、相比业界B2B的发展，业绩太差；如果我们认为马云没有疯，那么这一点基本不可能造成如此后果。
2、过分的数字化财政目标，导致涸泽而渔，后继乏力，并引起下面的员工为目标和私利而违法，这种现象，显然以卫哲的精明，不可能不知道（如果他不知道，那么他早该下课了，到不了今天），只是其理念认为这是发展中的水多清多浊的问题，这点小浊是企业发展中的正常现象，如果真要全清了，会适得其反。这个理念首先肯定是造成阿里巴巴B2B今天困境的重要原因，如果这个理念带来了非常好的结果，以马云处世的灵活，即使和自己的理念不同，也不会以这种业界少有的严厉方式让卫哲下课
所以，卫哲此次下课的主要原因应该是：
1、卫哲的管理理念造成了B2B的重大损失
2、这个理念和马云的理念大不同，但之前因为卫哲的一些未必是故意的隐瞒没能引起马云的注意，这部分上，马云应该也同样有责任。
只有同时具备上面的两个条件，才能让马云震怒，痛下杀手，而卫哲却自认无怨。
至于其他的各种能刺激人体肾上腺分泌让人兴奋的阴谋性质的分析，从正常人的心理逻辑分析看，如果没有确凿的内幕证据，都是荒诞的。在没有确凿内幕情况下，一般使用强盗分金币的逻辑推理前提（当事人的智商在一个层次上，不会出现太弱智的现象，因为如果不在一个层次上，不需要几年这么久才看出大家层次差别太大，如果真的需要几年，那也就说明大家还是都在一个low level上），不要做无妄的猜测
呵呵，理客兄很有见地，不愧是首席敬重之人。
如果他出去说什么，对他自己的前程也有影响，一个大气的人不会做出小气的人做的事情
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似乎没人分析分析卫哲为啥默不做声。
1. 应该是给了重大的利益。
比如股票，比如大笔现金。
2. 偶知道的，被裁员或者赶走的高管，
很多都是拿了大笔的补偿金，或者股票的。
身边的例子就很多。
3.打工的，公司不会给你这个。
因为你没啥证据可以威胁公司的。不过如果你注意搜集证据，临到来了，是可以争取一点利益。
国际付费客户下降较快，为什么下降，肯定有问题，诈欺要赔偿据讲要赔一笔不少的钱，所以挥泪斩马谡自宫，一石多鸟，有公关有强势挽回客户的努力有315公关，争取主动
B2B经营不力的话，那还是淘宝救了马云啊。
或者，当年易趣的推出早就了淘宝。。。
这个社会啥都有，所以很正常的一种现象了。用一两个高官，来做一个正面的宣传，也不失为一种好的策略。何况阿里的“神”是马云，而不是他们两！
卫哲原来在的B&Q，也有以欺诈手段克扣货款这么一档子事，这次估计同理，翻版唐骏。
很早就有新闻：卫哲的股票份额比马云的多。
拿人钱财，替人消灾；
打工的，再高级也是打工的；
但愿不是挥泪斩马谡，国外的屁民们要是集体诉讼起来，那可不是闹着玩的；
马云确实很有原则！
本人一直对淘宝网的盈利能力有怀疑，C2C如果非常赚钱，干嘛要开淘宝商城，干B2C。
Ebay有自己干B2C吗？
我2007年投诉一次中山市家中公司产品（也是阿里老客户）被一认证为8级诚信网店贴牌假冒给市场总监（后是阿里VP），2个月后方有人回电话，讲会处理，一年后我上sina微博问这位大官，他竞然火冒三丈！这就是马云手下牛人的为商之道。别太信那个假比例，在它Top 10 网店中，就有一家专卖假货的。
to 51
淘宝只是支付宝吸钱的马仔罢了
to 53
我也这么认为，或者说淘宝的盈利模式是从支付宝收手续费，所以淘宝要看商城跟风B2C。
马云有自己的道理
马云不错的，阿里也是不错的，
起码真的担起了一些社会责任。
记得首席还是很佩服他的，不要去计较公告文字，每件事都看得出人家的努力。
to 54.
不必怀疑淘宝的盈利能力，终有一天见分晓。
未来它的上市总不会比巨人网游更忽悠。
题目有问题呀，这个不是兵变吧。只是挥泪斩
联想到今天（2011-3-1）“美国贸易代表将百度淘宝等列入市场黑名单”，阿里巴巴未雨绸缪，可能在华尔街种有木马。
淘宝!=阿里巴巴，不说是两个交易平台，而且淘宝是在准备独立上市的。
弯曲就是一帮子工程师，一个个还忒喜欢指点江山讨论管理的事情。企业要做大，赚钱是硬道理，做大了，道德考虑就会变成priority。在中国这个大酱缸，你做企业不可能从一开始就抱定独出淤泥而不染的信念。前人早就明示过，不黑不厚，穿衣乌诟。你们这帮子工程师，就是榆木脑袋，还以为自己很高尚。
马云绝对是一个高IQ的人，不知道为什么前段时间有弯曲大拿认为他的IQ低。卫哲从容下台，不为自己辩护，这是他能够选择的最好的pose。卫哲是职业经理人，如果他傻呼呼地为自己辩护，那他以后就不用混了。
贤弟，我说马云IQ低，是开玩笑，然后凸显他EQ高。文字很容易引起误会。明明是玩笑，但有可能读的tone不一样，效果就变了样了。
愚兄我以后多注意。
首席还是要做个有态度的首席，呵呵。虽然我很不认同你捧某芯的臭脚。
马云智商高个P啊，除了英语流利外。大学考了三年才上个烂校。
赶上好时候了。搞alibaba前就在各部委做网站赚了第一桶金，几百万吧。
那么多做B2B.B2C的就马云活下来，不单是他家祖上冒青烟
智慧和智商是两码事情。
智商是：一个算法，我很快就看懂了，并很快能写出更好的算法。
智慧是：“我们需要考虑系统架构，你这个算法在单核下不错，但多核的情况下就不行了，将来是多核的时代”；“我们需要考虑用户体验，不能假设他很快的熟悉命令，因此我们需要提供WEB”。
通常智商高的是干活的，智慧高的人是指挥人干活的。
刚发现，智慧和指挥是同音的，难道内有玄机？呵呵，开个玩笑。
懂不懂架构，不是指挥的必要条件，也不是充分条件。
现实的事儿，俺们难得搞清。
看看历史，那些将军大臣，都是iQ,EQ高的？
无它，信息不对称而已。
我的话的逻辑里没有：“懂架构是指挥的必要条件”，我只是借此说明，智慧的人看的更宽，更远。另外，如果项目组的负责人不懂架构就去指挥，这个，那么，额，找头猪来一样可以指挥项目了。
所谓：“通常智商高的是干活的，智慧高的人是指挥人干活的”，前提是通常。这个通常你可以从数学建模的角度将叫做假设，假设只考虑智商和情商两个因素，不考虑家底，身世等因素。
我得回去补补语文，说话被人误会N多次了。
我支持Will Chie的idea，也相信马云的IQ
Will 你说的是考虑问题的深度和广度的问题。咬文嚼字于”智商”和”智慧”不过是文字游戏。
有深度是专家。好的管理者需要广度，但光有广度是不够的。
不跟瞎扯瞎扯，:P
If not now? when?! 315
If not me? who? 卫哲
此时此刻，非我莫属！
而315，就留给卫哲吧
似乎大家都钟爱阴谋论。我倒觉得马云是个英雄